Customer service

Location: Carasco

Job camere ricerca una figura a tempo indeterminato full time da inserire in un'azienda di carasco che svolga mansioni di addetto/a al customer service

attività diretta volta all’acquisizione di ordini da clienti

Inserimento/verifica ordini.

Verificare a 360 gradi ciclo completo da creazione ordine a fattura e spedizione ai clienti.

Gestione rapporti con Logistica per quanto riguarda tutte le operazioni giornaliere (normalmente solo email) relative ad ordini e fatturazioni ed essere sicuri che tutte le operazioni siano scorrevoli.

Gestione eventuali problematiche su ordini, ritardi di consegna, mancanze prodotti, prodotti sbagliati etc...

Gestione eventuali problematiche legate a spedizioni/corrieri.

Supporto ai clienti.

Supporto ad agenti e Sales Managers all'estero

Rispondere al telefono (poche chiamate).

Gestione resi da clienti con assegnazione RA#. (Numero di reso)

Gestione parte “Italiana” con inserimento Purchase Orders in Quick Books e diretto contatto con il dipartimento in Italia.

Gestione Report di vendita giornalieri e mensili.

Processare pagamenti e recupero crediti.

Conoscenza ottima lingua Inglese sia orale che scritto, stesso per lo Spagnolo possibilmente o almeno di buon livello.

Utilizzo pacchetto Office, Excel su tutti per lo meno Cerca Verticale e Pivot di base.

Conoscenza Quick Books un plus ma non indispensabile.

ORARIO FULL TIME: da lunedi al venerdi dalle 09.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 19.00

RAL: adeguata alle capacità e all'esperienza del candidato

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