Customer Service Specialist - Settore GDO

Location: Quarrata

Per conto di impresa operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata si ricerca un / a Customer Service Specialist.
La risorsa selezionata è responsabile della gestione delle richieste dei clienti garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche al fine di offrire una customer experience eccellente.
Mansioni :

Gestire le comunicazioni con i clienti (telefoniche via email o chat) rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche
Fornire informazioni sui prodotti servizi e promozioni disponibili
Gestire e risolvere reclami restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficace
Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizio
Monitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processi
Redigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione

Requisiti :

Diploma di maturità preferibile Laurea in ambito economico o comunicativo
Esperienza pregressa in ambito customer service preferibilmente nel settore GDO
Ottime doti comunicative e relazionali sia telefoniche che scritte
Capacità di problem‑solving e gestione delle situazioni di stress
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di base
Orientamento al cliente empatia e capacità di ascolto attivo
Disponibilità a lavorare su turni anche nei fine settimana

Offerta :
Contratto a Tempo Determinato con successiva proroga
Orario Full-Time 40 ore settimanali distribuite su turni inclusi weekend e festivi
Key Skills

Design Engineering
Baan
Customer Service
Fund Management
ABAP
Elevator

Employment Type

:
Full Time
Experience : years
Vacancy : 1
Monthly Salary Salary : 1300 - 1600
#J-18808-Ljbffr