Responsabile servizio clienti
Job in
80020, Casavatore, Campania, Italy
Listed on 2026-01-28
Listing for:
ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C.
Full Time
position Listed on 2026-01-28
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, HelpDesk/Support, Customer Success Mgr./ CSM
Job Description & How to Apply Below
Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.
Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, orientata al cliente, precisa e con ottime capacità comunicative.
Descrizione del ruolo
La risorsa selezionata ricoprirà il ruolo di Customer Service Specialist e sarà il punto di riferimento per l’assistenza ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza positiva e professionale.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste clienti tramite email, ticket e canali digitali
Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi
Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie
Comunicazione con corrieri e reparti interni (logistica, vendite)
Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali
Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane
Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Requisiti preferenziali
Esperienza nel settore e-commerce
Conoscenza base dei principali corrieri e delle dinamiche di spedizione
Conoscenza di una lingua straniera (inglese/francese/spagnolo/tedesco)
Inserimento in un’azienda giovane e dinamica
Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
Possibilità di crescita professionale
Formazione iniziale sulle procedure aziendali
Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza
#J-18808-Ljbffr
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