Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano

Location: Via Milano

Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano
Azienda italiana leader nel settore dei servizi (Ristorazione, Buoni Pasto, Welfare aziendale, Servizi Integrati) ricerca:
N. 2 Customer Care Specialist – Divisione Welfare Solutions
Le risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di garantire un’eccellente esperienza cliente nella gestione dei servizi Welfare e Voucher.
Attività principali:

Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
Supporto ai clienti su piani welfare, buoni pasto e voucher (attivazioni, ordini, fatturazione, post-vendita)
Analisi dei bisogni e proposta di soluzioni con approccio consulenziale
Monitoraggio dati, reportistica e follow-up con i clienti
Collaborazione con le funzioni interne e aggiornamento delle procedure operative

Requisiti:

Laurea (preferibile) e almeno 3 anni di esperienza in customer care / back office / contact center b2b2c
Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Office
Utilizzo di CRM e sistemi di ticketing
Orientamento al cliente, problem solving e ottime capacità relazionali

Caratteristiche dell'offerta:

Sede:
Milano
Orario:
Full time
Contratto:
Inserimento diretto in azienda. Tipologia contrattuale offerta valutata in base alla reale esperienza maturata del candidato scelto. Benefit (smart working 5 giorni al mese, mensa aziendale, welfare aziendale)

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) nel rispetto della normativa privacy (GDPR).
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