Customer Care Specialist - Tedesco e Spagnolo

Location: Rivarotta

Overview
Mobili Fiver è un'azienda giovane e dinamica che unisce la flessibilità dell’e-commerce alla solidità della produzione diretta di complementi d'arredo Made in Italy. Con l'obiettivo ambizioso di rivoluzionare il settore dell’arredamento online e di offrire i propri prodotti a un vasto pubblico internazionale, l'azienda è composta da filiali strategiche in Europa e America.
Per sostenere la nostra continua crescita, siamo alla ricerca di una figura di un Customer Care Specialist - Tedesco e Spagnolo per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN). La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato tedesco e spagnolo, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsibilities

gestione clienti (pre e post vendita) per i mercati tedesco e spagnolo tramite email, chat, telefono e piattaforme e-commerce
gestione di visite guidate in showroom, sia in presenza, sia da remoto tramite videochiamate. Le visite sono su prenotazione da parte dei clienti e hanno finalità di accompagnamento all’acquisto
sviluppo e ottimizzazione delle piattaforme di assistenza clienti e degli strumenti interni (CRM, helpdesk, FAQ, automazioni)
collaborazione attiva con altri team (logistica, marketing, prodotto) per contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e alla risoluzione di eventuali criticità

Requisiti

tedesco e spagnolo fluenti (almeno B2), per la gestire di conversazioni di media difficoltà
preferenziale conoscenza dell’inglese
preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico

Soft skills

predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione
problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
buone capacità di comunicazione

Ulteriori dettagli

orario di lavoro: full time
sede di lavoro:
Pasiano di Pordenone (PN)

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