Customer Service

Location: Granarolo dell'Emilia e Viadagola

Flodraulic è un Gruppo internazionale leader nel settore dell'oleodinamica, automazione industriale e soluzioni meccatroniche avanzate. Con una presenza solida e in costante crescita in Canada, Stati Uniti ed Europa, ci distinguiamo per la capacità di progettare e realizzare sistemi su misura che combinano tecnologia, efficienza e prestazioni elevate.
L’obiettivo del gruppo in Europa è diventare il principale integratore di sistemi, sfruttando le conoscenze e le competenze acquisite in 40 anni di attività.
Per i tre e-commerce del Gruppo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team marketing e che supporti i clienti lungo l’intero processo di evasione dell’ordine. Il ruolo prevede il monitoraggio puntuale delle varie fasi operative, garantendo il rispetto delle tempistiche e la risoluzione di eventuali criticità, in costante collaborazione con i reparti coinvolti.
Attività   Gestione e monitoraggio degli ordini e-commerce fino alla loro evasione
Assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini o fornendo supporto nella pianificazione delle consegne, in base alle necessità
Coordinamento con i reparti logistico e amministrativo per garantire una corretta e tempestiva gestione degli ordini
Risoluzione di eventuali anomalie nel processo
Preparazione e invio di offerte commerciali
Requisiti   Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Buona conoscenza del pacchetto Office 365 (in particolare Excel, Outlook, Teams)
Esperienza pregressa nell’utilizzo di gestionali e piattaforme eCommerce (preferibile)
Esperienza pregressa nel ruolo di customer service (preferibile)
Dinamicità e capacità di adattamento
Intraprendenza e autonomia operativa
Spiccata inclinazione al lavoro di squadra
Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006).

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