Addetto​/a Supporto Clienti

Location: Loreto

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.

Attività principali:

Gestione delle richieste clienti:
Rispondere alle richieste telefoniche, via e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali

Assistenza pre e post vendita:
Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione

Monitoraggio delle problematiche:
Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi

Gestione degli ordini:
Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche

Gestione delle comunicazioni interne:
Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni.

Requisiti richiesti:

Diploma di maturità

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)

Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace

Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente

Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit:

Contratto a tempo determinato, full-time

Buoni pasto.

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