Digital Assistant - Assistenza post-vendita

Location: Sant'Ambrogio di Torino

Adecco Torino ricerca per la piu grande Internet company italiana, azienda dinamica e stimolante dei Digital Assistant, servizio Caring, figura che fornisce ai clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l'andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunita per proporre servizi  questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti, ti occuperai di:

-Rispondere alle richieste e anticipare le necessita future.

-Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalita dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.

-Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei servizi digitali.

Responsabilita Principali:

-Assistenza personalizzata:
Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.

-Problem-solving proattivo:
Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticita.

-Analisi e miglioramento continuo:
Raccogliere feedback e dati per supportare l'ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.

-Fidelizzazione e ROI:
Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.

-Up-selling e lead generation:
Identificare opportunita per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite-Monitoraggio della Customer

Experience:

Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un'esperienza Cliente eccellente.

Requisiti:

-Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem-solving.

-Capacita di analizzare dati e personalizzare il servizio.

-Attitudine alla vendita e identificazione di opportunita di business.

-Familiarita con strumenti CRM e gestione dati Cliente.

Si offre:

-Iniziale percorso formativo pre-assuntivo e pre-selettivo specifico, non retribuito, in ambito Digital Marketing di 5 giorni, orario full-time 09/13;14/18 con inizio previsto il 02/02/2026-In caso di riscontro positivo, il contratto iniziera il 09/02/2026 e sara in somministrazione di 3 mesi con prospettive di continuita.

Orario di lavoro: 20 ore settimanali, dal lunedi al venerdi con orario 09-13 oppure 14-18

Luogo di lavoro:
Torino, zona Parco Dora Retribuzione: 9.03 euro lordi orari Competenze:
Contact Center - Reportistica Call Center Disponibilita oraria:
Part Time mattino, Part Time pomeriggio