Help Desk Tecnico - TORINO - Categorie Protette

Position: Help Desk Tecnico - TORINO - Categorie Protette L.68/99 art.1
Location: Sant'Ambrogio di Torino

Siamo alla ricerca di un profilo Help Desk Tecnico appartenente alle Categorie Protette su Torino. Descrizione della posizione La risorsa selezionata si occuper di fornire assistenza a clienti e agenzie assicurative, garantendo un supporto efficace e puntuale. In particolare, svolger le seguenti attivit :
Gestione delle richieste di assistenza tramite e-mail e telefono Supporto operativo e informativo ai centri convenzionati

Requisiti richiesti

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, posta elettronica, Internet) Buon utilizzo di Outlook Ottime capacit comunicative e relazionali Buone doti organizzative e di multitasking Capacit di lavorare in team Spiccate doti di problem solving Propensione all’aggiornamento costante e alla crescita professionale La conoscenza della lingua inglese costituisce titolo preferenziale Gestione e controllo appuntamenti interventi tecnici di assistenza a sui prodotti viasat - Controllo dello stato del materiale spedito per interventi di assistenza - Gestione e chiusura del ticket in seguito al completamento dell'intervento del tecnico incaricato - Monitoraggio dell'avanzamento di un appuntamento tecnico tra il cliente e l'installatore incaricato - Supporto tecnico tramite Gestione telefonica - Supporto all'attivazione e collaudo tramite gestione telefonica - Gestione delle anomalie e segnalazioni tramite sistema ticket - Analisi tecniche sul funzionamento dei prodotti hardware e Piattaforme WEB - Inserimenti di ordini di prodotti hardware guasti - Suggerimenti di miglioramento e sviluppo delle piattaforme e interfacce interne e esterne - Inserimento e suggerimento Lista Prodotti per nuove installazioni SEDE:
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