Customer care tecnico

Location: Anzola dell'Emilia

Manpower Engineering, per importante azienda del territorio, ricerca:
Customer Care Tecnico Broadcast (Profilo Junior) Descrizione del ruolo La risorsa sar inserita nel team Customer Care Tecnico Broadcast e fornir supporto operativo e tecnico di primo livello ai clienti, collaborando con i reparti interni per garantire la continuit dei servizi di trasmissione e distribuzione dei contenuti audiovisivi. Responsabilit principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti broadcast Supporto di primo livello su sistemi di trasmissione e distribuzione segnali Monitoraggio delle trasmissioni e segnalazione di anomalie operative Apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza Analisi preliminare dei problemi tecnici e supporto alla risoluzione Escalation strutturata verso NOC, MCR o Ingegneria Comunicazione chiara e puntuale con il cliente durante la risoluzione Supporto operativo durante eventi live e finestre di trasmissione critiche Sede di lavoro:
Anzola dell’Emilia Tipo di contratto: 1 fase determinato, poi indeterminato Orario:
Full-time Cosa offriamo Inserimento in un team tecnico strutturato Percorso di crescita verso ruoli di supporto avanzato Formazione continua sulle tecnologie broadcast Retribuzione commisurata all’esperienza vetrinabakeca