Addetto​/a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP

Position: Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Location: Cherasco

Overview
Per azienda cliente, software house giovane e in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP cloud-based per la digitalizzazione dei processi aziendali, siamo alla ricerca di un/una:  Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP

Responsibilities

gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);

supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;

affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;

aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;

collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Qualifications
Il/la candidato/a ideale presenta i seguiti requisiti:

diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;

esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;

forte orientamento customer-oriented;

attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi;

Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

About the company / Working environment
L’azienda offre un ambiente di lavoro dinamico, con percorsi strutturati di on-boarding e formazione.

Details
Orario di lavoro: full-time orario giornaliero

Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo.

RAL:

Sede di lavoro principale:
Cherasco (CN), con possibilità di smart working; è inoltre disponibile una sede secondaria a Torino centro, anch’essa con possibilità di lavoro da remoto.

Benefits:
Assicurazione sanitaria

#J-18808-Ljbffr