Customer care automotive

Location: Vimodrone

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per attivita di servizio clienti Inbound Telefonico + Back Office mercato Italia.

Le risorse si occuperanno di: servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli, in merito al contratto, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.

Sono richieste buone doti comunicative scritte e orali, capacita di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e pregresse esperienze in ambito di customer care.

Orario di lavoro su turni di 4 ore al giorno per 5 giorni alla settimana: lunedi - venerdi in fascia 8.00 - 20.00 e sabato mattina fino alle 13.00

Si offre un corso di formazione a partire dal 23 febbraio dalla durata di 3 settimane in modalita ibrida, full time (in sede a Vimodrone + da remoto), che verra rimborsato con Euro 5.29 di ticket a presenza + rimborso orario di Euro 3.50.Al superamento del corso di formazione e' previsto un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilita di proroga.

CCNL TLC 3° livello.

E' richiesta la disponibilita immediata per i video colloqui.

Sede di lavoro:
Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (fermata M2 Cologno Sud)
Il lavoro sara prevalentemente da remoto con 6 giorni di presenza al mese in sede. work&study Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Titolo di studio:
Diploma / Accademia Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione Contact Center - Gestione clienti in chat Contact Center - Gestione clienti  tramite sms Contact Center - Supporto su social media Disponibilita oraria:
Disp. Turni senza notte