Addetto​/a Assistenza Clienti - Struttura alberghiera

Location: Crema

Struttura alberghiera è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire in organico, la quale operi a diretto contatto con la clientela e rappresenti un punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un’accoglienza professionale, un supporto costante e una gestione efficace delle richieste. Il ruolo richiede buone capacità comunicative e dialettiche, attenzione alle esigenze dell’ospite e attitudine alla risoluzione delle problematiche, contribuendo a un’esperienza di soggiorno positiva e coerente con gli standard della struttura.

Attività principali

Accoglienza e assistenza clienti durante il soggiorno

Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli ospiti

Supporto alle attività di front office e back office

Fornitura di informazioni sui servizi della struttura e sul territorio

Coordinamento con i reparti interni per la gestione delle esigenze dei clienti

Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email

Monitoraggio della soddisfazione del cliente

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o in ambito alberghiero

Capacità relazionali e comunicative

Orientamento al cliente e problem solving

Precisione, affidabilità e cura dell’immagine professionale

Capacità di lavorare in team

Disponibilità immediata

Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni

Offerta e benefit

Orario full-time, 40 ore settimanali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con proroga al termine

Affiancamento formativo iniziale

Pasti offerti dalla struttura

Posti auto riservati ai dipendenti

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