Responsabile Ufficio Customer Service

Location: Porto Sant'Elpidio

Azienda operante nel settore alimentare ricerca un/una Responsabile Ufficio Customer Service da inserire nel proprio organico.

La figura avrà il compito di coordinare le attività del reparto assistenza clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione e supporto post-vendita, in linea con gli standard qualitativi aziendali.

Attività principali

Coordinamento e supervisione delle attività dell’ufficio Customer Service

Gestione delle relazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche operative o commerciali

Monitoraggio dei flussi di ordine, consegna e post-vendita

Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per il miglioramento del servizio

Collaborazione con le aree vendite, logistica e amministrazione per garantire la corretta gestione dei processi

Redazione di report periodici sull’andamento del servizio clienti.

Requisiti richiesti

Diploma o laurea in discipline economiche o affini

Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office commerciale

Ottime capacità relazionali e comunicative

Abilità nella gestione di priorità e problem solving

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, gestionali)

Attitudine al coordinamento e al lavoro di squadra.

Offerta

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo

Formazione retribuita e affiancamento operativo

Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì.

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