Specialista Customer Service; Estero

Position: Specialista Customer Service (Estero)
Location: Medolago

TALENT Tree, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per realtà farmaceutica attiva nel settore della produzione di farmaci su base biologica:

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Specialista Customer Service (Estero)
La risorsa, inserita nel team Order Administration & Customer Service (Estero) nel dettaglio si occuperà di:
Gestione ordini e documenti: ricezione, inserimento ordini, monitoraggio dei processi produttivi per le linee di prodotti customizzati e non customizzati, monitorando l'avanzamento degli ordini fino alla consegna, emissione di fatture e bolle di accompagnamento, gestione della logistica e gestione della documentazione commerciale/amministrativa.
Supporto al reparto Vendite Estero: interazione e collaborazione con il Reparto Vendite Estero, seguendo le linee guida dello stesso, rispettando gli accordi contrattuali siglati con i vari distributori, partners, filiali estere e clienti esteri.
Cooperazione con reparti aziendali: collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire il rispetto delle regole, delle policies aziendali, delle tempistiche concordate col cliente e l'ottimizzazione dei processi, sia in fase di produzione che in fase di spedizione.
Servizio clienti e reclami: contatto diretto con distributori, partners, filiali, clienti esteri informandoli e supportandoli relativamente alle loro richieste, ordini ecc. (Gestione delle richieste, e-mail, reclami e assistenza post-vendita, garantendo la soddisfazione della clientela e la qualità del servizio). Gestione problematiche ordini/spedizioni/consegne, operando in costante dialogo con tutti i reparti coinvolti.
Gestione archivi: gestione archivio documentazione commerciale e aggiornamenti database.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Titolo di studi:
Diploma di scuola superiore e/o Laurea (anche breve) ad indirizzo economico commerciale o farmaceutico;
Esperienze professionali:
Precedente esperienza nel ruolo
Competenze lingue: ottima conoscenza della lingua inglese (orale e scritta).
Competenze informatiche: utilizzo professionale del pacchetto MS Office (in particolare Excel, Word); conoscenza di SAP Business One.
Completano il profilo:
Iniziativa ed approccio proattivo;
Elevata capacità di analisi e problem solving con orientamento al risultato e al miglioramento continuo;
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale;
Ottime capacità relazionali e comunicative
Precisione e puntualità;
Approccio flessibile, in grado di lavorare prioritizzando scadenze;
Sede di lavoro:
Milano
Tipologia contrattuale offerta:
Tempo indeterminato, full time
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).
TALENT Tree Consulting S.r.l.
Aut. Min. Def. e iscr. xpavfwm Albo Agenzie per il lavoro prot. n° 39/0014625 del 07/11/2013