Tecnico di Assistenza e Supporto Prodotto

Location: Mosnigo

Stiamo ampliando il nostro team tecnico e ricerchiamo una figura da dedicare all'assistenza clienti, al testing dei prodotti e alla gestione della documentazione tecnica, in un contesto che spazia dalla domotica all'efficientamento energetico, fino alle automazioni e ai radiocomandi.

Il ruolo
La figura sarà il riferimento tecnico per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, affiancando al contempo il reparto interno nelle fasi di verifica prodotto e nella produzione di materiale tecnico. Un ruolo trasversale, che richiede sia competenze pratiche che capacità di comunicazione chiara ed efficace.

Responsabilità principali

Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email

Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni

Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati

Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti

Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto

Formazione richiesta

Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)

Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)

Competenze tecniche

Conoscenza pratica in ambito elettrico/elettronico, maturata anche attraverso brevi esperienze di installazione, cablaggio o manutenzione

Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi

Caratteristiche personali

Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti

Empatia, pazienza e orientamento al cliente

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Precisione e cura nella produzione di documentazione tecnica

Costituisce un plus

Esperienza pregressa in ruoli analoghi

Familiarità con sistemi domotici, soluzioni di efficientamento energetico, automazioni o radiocomandi

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