Customer Service Coordinator

Location: Turate

Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare professionale, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:

Customer Service Coordinator

da inserire nella divisione  Beautynova Elite.

Principali attività:

coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;
monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;
aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;
inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni;
controllo e gestione delle provvigioni.

Requisiti richiesti:

diploma o laurea;
esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service  internazionale ;
conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
ottima conoscenza della lingua inglese;
buona padronanza del pacchetto Office;
esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;
l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi  e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

Sede di lavoro:
Turate (CO).
Retribuzione: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro annui lordi

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al

D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.