Customer service settore bancario

Location: San Lazzaro

Adecco Contact Center    è la    divisione specializzata del Gruppo Adecco    dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di    Customer Care e Back Office     nel settore bancario.

L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a conti online, Internet banking, supporto agli esercenti per assistenza sui POS.

Requisiti

• ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving

• ottime competenze informatiche

• competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)

• diploma di Scuola Media Superiore

• buona dialettica

• predisposizione al contatto telefonico

• forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.
Monte ore d’inserimento: 24 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni.
Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto, della durata di 3 settimane.
Retribuzione lorda mensile full-time (40h) LIVELLO C2 – CCNL SERVIZI AUSILIARI: 1471,68 €. Da riproporzionare in base alla quota di part-time di 24h settimanali.
Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell’autonomia necessaria.
Sede di lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA, Bologna. Non raggiungibile con i mezzi.

Perché candidarti?
✔ Percorso formativo dedicato
✔ Ambiente dinamico e in evoluzione
✔ Possibilità di crescita professionale
✔ Flessibilità organizzativa

I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).