Servizio clienti

Location: Centro

Operatore BDC

Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.
Cerchiamo un operatore BDC da inserire in un team giovane e dinamico, con l'obiettivo di gestire il processo di Lead Management. L'attività prevede la gestione di contatti tramite canali telefonici, e-mail e sistemi di messaggistica, con l'obiettivo di assistere i clienti e garantire loro un'eccellente Customer Experience.
La figura contribuirà attivamente ai processi di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, lavorando in sinergia con il team per raggiungere obiettivi comuni.
Descrizione ruolo:
Gestire il processo di Lead Management seguendo le indicazioni del responsabile.
Coltivare e sviluppare relazioni con i clienti tramite contatto telefonico, e-mail e messaggistica.
Garantire un'eccezionale Customer Experience in tutte le fasi del processo commerciale.
Lavorare per il raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione.

Requisiti:
Capacità di gestire in modo efficace il contatto telefonico.
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Attitudine a proporre prodotti e servizi in maniera proattiva. xpavfwm
Conoscenza intermedia del pacchetto Office.