Customer Service Rep

Location: Cologno Monzese

BIOTRONIK è un’azienda globale ed uno dei principali produttori di dispositivi medici cardio ed endovasculari al mondo. Fondata a Berlino agli inizi degli anni ’60, è oggi presente in oltre 100 paesi, dove compie progressi cruciali nel mondo della cardiologia, ogni giorno. BIOTRONIK si avvale di persone altamente specializzate ed eccezionalmente qualificate: per fare questo, propone una formazione strutturata e continua alle proprie persone, attraverso training e certificazioni, al fine di assicurare una conoscenza approfondita dei devices e di conseguenza il miglior supporto al personale sanitario nel trattamento dei pazienti.

Insieme possiamo migliorare la vita di molte persone e, molto spesso, anche salvarla.

Ti interessa entrare a far parte del nostro  team Customer Service ?

Missione del Ruolo
In questo ruolo, avrai l'opportunità di supportare il processo di vendita a tutti i livelli: dall'inserimento dell'ordine ricevuto dal cliente all'evasione dello stesso. Gestirai inoltre ogni eventuale problematica relativa a questo processo, diventando un punto di riferimento per i clienti interni ed esterni.

Responsabilità principali

Inserimento ed evasione ordini dell'area di competenza

Gestione delle problematiche relative agli ordini (note di credito, differenza prezzo, resi..etc)

Supporto alla forza vendite per eventuali problematiche

Evasioni ordini di invio materiale al supporto tecnico

Reportistica magazzino e vendita (tramite l'utilizzo di SAP)

Evasione dell'eventuale backorder verso il cliente

Controllo ed eventuale riconciliazione inventari di conto deposito

Archiviazione ordini e documentazione clienti

Cosa cerchiamo

Esperienza precedente in ruoli simili (nice to have)

Conoscenza del pacchetto MS Office basic (World, Excel, PowerPoint)

Conoscenza SAP (nice to have)

Buona conoscenza lingua inglese

Forte orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente

Buone doti interpersonali e relazionali, capacità comunicative e di ascolto

Formazione specifica in ambito Customer Service al fine di sviluppare tutte le competenze necessarie in questa funzione aziendale

Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato (+ticket e piano welfare)

8 giorni/mese di smartworking (ad eccezione del periodo di formazione iniziale - della durata di 6/8 mesi - in cui è richiesta presenza in sede)

La possibilità di lavorare in un team consolidato e collaborativo

Saranno prese in considerazione tutte le candidature indistintamente, nel rispetto dei nostri valori ed in linea con la nostra cultura inclusiva.

#J-18808-Ljbffr