Addetto​/a assistenza clienti logistica e trasporti

Location: Casalnuovo di Napoli

Stiamo inserendo nel nostro organico un Addetto/a
assistenza clienti dedicato al settore logistica e trasporti, a
supporto delle attività operative sul territorio di Napoli.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, a ritmi sostenuti, in cui
l’attenzione al cliente è centrale.

Requisiti:

- diploma di scuola
secondaria di secondo grado - buone capacità comunicative e
gestione del telefono in contesti operativi - dimestichezza con PC,
posta elettronica e fogli di calcolo (es. Excel) - attitudine al
problem solving e alla gestione di più richieste in parallelo
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima
esperienza - disponibilità entro 2 settimane e orientamento al
lavoro in team Nel nostro team ti occuperai di seguire i clienti
durante tutto il ciclo della spedizione. Gestirai chiamate ed
e-mail relative a ritiri, consegne, ritardi e problematiche sui
colli. Ti sarà richiesto di verificare lo stato delle spedizioni
sul gestionale TMS aziendale, aggiornare le informazioni a sistema
e fornire risposte chiare e puntuali. In collaborazione con
magazzino, autisti e ufficio operativo, coordinerai eventuali
riconsegne, giacenze e anomalie, mantenendo il cliente informato
sui tempi effettivi. Insieme costruiremo un servizio di assistenza
che riduca al minimo disguidi e reclami.

Offerta e benefit:

- affiancamento iniziale strutturato e Formazione continua su
procedure e sistemi - inquadramento secondo CCNL
Logistica/Trasporti con retribuzione in linea con il ruolo - Buoni
pasto e welfare aziendale di base - orario su fascia diurna, dal
lunedì al venerdì, con possibile picco stagionale - possibilità di
crescita verso ruoli di riferimento operativo nel customer service
Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con
inserimento previsto a breve. Sede di lavoro:
Napoli