Addetto​/a Customer Service

Location: Nogarole Rocca

“Logistics is People Business”: in DACHSER crediamo che le Persone siano il vero motore del nostro successo.
Nati nel 1930 come azienda familiare, siamo oggi un leader globale nei servizi di logistica integrata. Offriamo soluzioni intelligenti che connettono con armonia l’Europa e resto del mondo, grazie a una rete solida e innovativa. La nostra missione è creare il network logistico globale più efficiente e digitale, ottimizzando il bilancio logistico dei nostri clienti e costruendo insieme la logistica del futuro.

Per il reparto Customer Service della Nostra filiale di Nogarole Rocca (VR) cerchiamo

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Il Candidato si occuperà di:
gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni;
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti;
interfacciarsi con i fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi;
gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
svolgere attività generali di back office;
gestire ed analizzare i KPI Qualitativi.

Il Candidato ideale:
ha una buona padronanza della lingua inglese;
ha doti di problem solving;
è capace di gestire situazioni di stress;
ha un approccio orientato al risultato;
ha buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore;
ha buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
è orientato al “miglioramento continuo”;
ha esperienza di 1/2 anni in ambito logistica.

Il contesto è internazionale, dinamico ed in forte crescita ed espansione. Ricerchiamo candidati che esprimano doti relazionali a tutti i livelli ed abbiano un approccio proattivo alla gestione delle attività previste dalla mansione.

La nostra proposta:
Si offre contratto Full Time inizialmente a tempo determinato con scopo assunzione o indeterminato;
Inquadramento economico nella fascia € 24.000 - € 29.000;
Un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento alla crescita professionale;
Percorso di On-boarding strutturato;
Opportunità di sviluppo e formazione continua;
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì con turnazione nella fascia oraria 07:30/18:30;
Smart working 5 giorni al mese;
Programmi di supporto individuale e familiare;
Buoni pasto e buoni sconti con esercizi commerciale convenzionati.

Lavorare con noi significa far parte di una realtà globale che mette al centro fiducia, precisione e sostenibilità. In DACHSER troverai un ambiente internazionale e stimolante, dove potrai crescere insieme a noi e guidare la logistica del futuro.
L'offerta si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77; L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).