Customer Service

Location: Crema

CUSTOMER SERVICE
La figura si occuperà delle seguenti attività:

Gestire il portafoglio clienti assegnato, assicurando un'assistenza puntuale e professionale.

Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel gestionale aziendale.

Coordinare il flusso informativo tra clienti, pianificazione, produzione, acquisti, magazzino e logistica.

Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e comunicare tempestivamente eventuali variazioni o criticità.

Gestire richieste, reclami e problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci e tempestive.

Supportare il team commerciale nella gestione operativa dei clienti e nella preparazione della documentazione necessaria.

Garantire l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali a sistema.

Collaborare con i reparti Regulatory, R&D e Quality per il corretto avanzamento dei progetti e delle commesse.

Predisporre reportistica periodica relativa a ordini, consegne, livelli di servizio e KPI.

Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management, preferibilmente presso aziende cosmetiche, dermocosmetiche, farmaceutiche conto terzi.

Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi ERP.

Fluente conoscenza della lingua inglese.

Familiarità con processi produttivi e supply chain rappresenta un plus.

Completano il profilo:

Forte capacità di problem solving

Precisione e attenzione al dettaglio

Ottime capacità di project management

Abilità relazionali (gestione clienti e stakeholder interni)

Approccio proattivo e orientamento al risultato

«I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs. 215/2003 e

D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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