Responsabile assistenza clienti

Location: Palazzolo sull'Oglio

Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti.

Attività Previste:

Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti

Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat

Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo professionale

Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti

Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza

Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio

Requisiti:

Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali

Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti

Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace

Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione

Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente

Offerta

Inserimento con contratto a tempo determinato full time

Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate

Attività svolte secondo procedure operative condivise

Valutazione aperta a candidati con diploma recente

Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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