Customer Service​/Back Office Specialist – Lingue Estere

Position: Customer Service / Back Office Specialist – Lingue Estere
Location: Busto Garolfo

Widmann S.r.l. , azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio  Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale  presso la sede di  Busto Garolfo (MI) .

La figura ricercata
Cerchiamo una persona con  5–10 anni di esperienza  in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali.

La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio.

Principali attività

Gestione degli ordini clienti, dall'inserimento all'evasione;

assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri;

gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera;

monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche;

gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;

predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale;

collaborazione quotidiana con l'Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali;

aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti;

supporto alla rete vendita e agli agenti.

Esperienza di almeno 5 anni  in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi;

ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, a livello avanzato;

conoscenza di  una seconda lingua straniera ; la conoscenza del  tedesco  costituisce titolo preferenziale;

buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook;

esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP;

ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;

precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team;

buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente.

La conoscenza di ulteriori lingue straniere e l'esperienza in aziende con una forte presenza sui mercati europei costituiscono elementi preferenziali.

Sede e modalità di lavoro
Sede di lavoro:
Busto Garolfo (MI).

La posizione prevede attività  in presenza presso la sede aziendale e non è previsto smart working .

Inserimento in un'azienda strutturata e con una forte presenza internazionale, all'interno di un team dinamico e in costante contatto con clienti e partner di diversi Paesi.

Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell'esperienza e delle competenze della persona selezionata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.

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