STAGE Marketplace Customer Care – German Speaker

Location: Centro

Parli fluentemente tedesco e ti piace aiutare le persone trovando soluzioni concrete?

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Entrerai a far parte della nostra area Quality & Compliance (sede Napoli o Milano), all'interno di una tech company internazionale specializzata nell'aiutare i brand a massimizzare le vendite sui marketplace online.
La risorsa farà parte del team Quality & Compliance (sede Napoli o Milano) e si occuperà di:
Gestire le richieste clienti (email, telefono e chat) su ordini, spedizioni, resi e rimborsi
Garantire un'esperienza d'acquisto positiva e di qualità
Collaborare con i team interni per la risoluzione delle problematiche
Monitorare e raccogliere feedback per migliorare processi e performance
Operare sui principali marketplace internazionali
Requisito fondamentale: ottima conoscenza della lingua tedesca (scritta e parlata)
Plus: buona conoscenza di Excel e interesse per il mondo e-commerce e marketplace.
Offriamo inserimento in stage, formazione pratica e la possibilità di crescere all'interno di una scale-up in forte espansione.
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