Operatore Customer Service

Location: Segrate

Descrizione del lavoro:
La nostra Società, operante nel settore Automotive, ricerca un operatore Customer Service.

Descrizione dell'attività:
La risorsa si occuperà di gestire quotidianamente le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto, garantendo risposte chiare e tempestive.
Si occuperà inoltre di registrare le segnalazioni, monitorare le pratiche aperte e coordinarsi con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche.

Si richiede:
Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in  Customer support,  con attenzione alla gestione strutturata delle richieste e alla comunicazione chiara.
È importante dimostrare capacità nel mantenere un’alta  Customer Satisfaction  e nel contribuire al miglioramento dell'esperienza del Cliente durante tutto il ciclo di assistenza.
Sono richieste buone abilità di phone etiquette, con tono professionale, ascolto attivo e gestione efficace delle conversazioni anche in situazioni complesse.
Costituiscono titolo preferenziale esperienza precedente in ruoli di front office, dimestichezza con strumenti CRM, capacità di problem solving, organizzazione del lavoro e uso autonomo dei principali applicativi informatici.

Orario di lavoro:
Full Time, dal lunedì al venerdì
08:30 – 12:30/14:00 – 18:00

Inquadramento e retribuzione
Tipologia contrattuale:
Contratto a tempo indeterminato
Range Retributivo (RAL): tra € 23.000 e € 29.000 commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
Benefits aggiuntivi:  Buoni pasto da 10,00 €/giorno (riconosciuti per giornate lavorative superiori alle 4 ore).