Addett Al Customer Service Cosmetico Anno

Position: Addett Al Customer Service Cosmetico - €25.000 - €35.000 All'Anno
Location: Seveso

Il nostro cliente vanta pluriennale esperienza nel terzismo cosmetico dedicato al make-up, affiancandosi ai maggiori player di settore come Brand, Indie Beauty, marchi di proprietà di Star dello spettacolo, influencer o famosi make-up artists viene riconosciuto come un vero e proprio protagonista del settore.

Da qualche anno si attesta tra i leader mondiali del segmento, riuscendo in soli cinque anni a decuplicare il proprio fatturato. Innovazione green, interpretazione del mercato visionaria e pionieristica sono le parole chiave che accompagnano consapevolezza e preparazione tecnica sui prodotti e mercato di  un’ottica di potenziamento e crescita dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un
* ADDETT* AL CUSTOMER SERVICEDescrizione e caratteristiche della posizione:

La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sinoalla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loroassistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato diavanzamento.

Riporto gerarchico:
Responsabile Customer Service Relazioni di funzione:

Interne:
Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.

Esterne:
Clienti Internazionali Ruolo e responsabilità:

Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;  Relazioniquotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;  Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;  Presa in caricoe risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;  Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;  Gestione dei ritorni di commessa;  

Invio documentazione logistica:
DdT- PL
-Fatture;  Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;  Gestione spedizione CEE e Extra CEE;  Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;  Monitoraggio dei KPI's e OTIF;  Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;  Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;  Sollecito Pagamenti;

Requisiti richiesti

per partecipare alle Selezioni:

Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguentitipologie di produzione:
Bulk, Full Service, Fill service;  Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;  Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;  Buona capacità di problem solving;  Capacità di gestire i conflitti;  Attitudine al lavoro di squadra;  Buona gestione dello stress;  Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.

Sede di lavoro: vicinanze Saronno (VA)
Orario di lavoro: full time lunedì – venerdì con orario  e possibilità di flessibilità.

Tipologia contrattuale: CCNL Chimico, inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €25.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.

Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024

Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.