ISSUE ANALYST

Location: Sant'Ambrogio di Torino

ACTIA GROUP   è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.
Presente in  16 paesi   con più di  4000 collaboratori   , ACTIA GROUP ha raggiunto nel  2025  un   fatturato di 535,4 Milioni di euro,   investendone dal  14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.
In   costante crescita   grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità,   Actia ITALIA  -   filiale italiana   del gruppo, sviluppa e fornisce    prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive   .
Presenti    sul territorio nazionale italiano    dal 2001  , attualmente siamo strutturati su   due sedi   : la sede legale a   Torino   e la sede operativa a   Rho (MI).
Ci impegniamo a favorire lo   sviluppo del potenziale   dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.
Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un ambiente sempre più   inclusivo   , mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di   relazioni aziendali solide   , fondate sulla   fiducia   reciproca, sul   lavoro di squadra   e sulla consapevolezza delle proprie   responsabilità.
Se anche tu  condividi la nostra   passione   e   visione   ,   candidati   ed entra a fare parte del nostro team!

Posizione
Siamo alla ricerca di un   Issue Analyst   che avrà la responsabilità di organizzare, coordinare e gestire l’attività per un progetto pilota sul nostro Strumento di Diagnosi dell’elettronica automotive all’interno della rete di concessionari dell’azienda automobilistica nostra Cliente.
Il candidato si occuperà di coordinare le relazioni tecniche tra lo strumento di Diagnosi wiTECH HD, l’Help Desk di 3° livello e i loro interlocutori (il Team di Sviluppo di wiTECH e l’Assistenza Tecnica).
L’attività prevede il controllo e la gestione dei ticket Jira indirizzati al Team di Sviluppo Diagnosi wiTECH.
La risorsa rappresenterà il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica e si occuperà di promuovere le azioni correttive e di ottenere soluzioni più rapide possibili.

Attività
organizzazione, coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi dell’elettronica automotive all’interno della rete di concessionari del Cliente
coordinamento delle relazioni tecniche tra lo strumento di diagnosi wiTECH HD, l’Help Desk di 3° livello e i rispettivi interlocutori (il Team di Sviluppo wiTECH e l’Assistenza Tecnica)
controllo e gestione dei ticket JIRA indirizzati al Team di Sviluppo Diagnosi wiTECH
promozione di azioni correttive finalizzate a garantire la più rapida risoluzione possibile delle problematiche
rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica

Requisiti
ottime capacità analitiche
ottime abilità comunicative
ottime capacità organizzative
orientamento al Cliente
capacità di negoziazione, anche nella gestione delle tempistiche e delle pipeline progettuali
conoscenza dell’architettura del veicolo, in particolare per quanto riguarda la parte elettrica ed elettronica
buon livello di inglese, sia scritto che parlato (livello minimo: B2)
ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Inizio modulo

Cosa offriamo:
Le   parole chiave in Actia   sono:
fiducia   ,   flessibilità   , senso di   responsabilità   e   work-life balance   .
L’ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all’innovazione ed alla reciprocità.
Ciascuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo.
I nostri collaboratori hanno la possibilità di svolgere smart working ma soprattutto di essere smart workers.

La sede di lavoro è TORINO + Smart Working.

Si offre inserimento diretto a tempo determinato e retribuzione commisurata all’esperienza e capacità del candidato; fascia retributiva tra € 23.000 e € 25.000.
Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68⁄99 (art. 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903⁄77 e dai d.lgs. 215⁄03 , 216⁄03 e 198⁄06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.
I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR) e del d.lgs 196⁄2003 , come modificato dal d.lgs 101⁄2018 , per finalità di selezione del personale.