Front Office Agent

Location: Sant'Ambrogio di Torino

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.  Stiamo cercando un  Front Office Agent  per la struttura CX di  Torino Marconi ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT:  Farai parte del Team del Front Office.  Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.  Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.  Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.  

Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.  Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.  Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.  Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.  Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.  Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.  

Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.  Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.  REQUISITI  Diploma o laurea  Precedente esperienza come FOA  Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata  I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link:  SGQ CIMIL