Receptionist, Hospitality ​/ Hotel ​/ Catering

Location: Via Milano

MILU FLORENCE  è una delle nostre strutture alberghiere nel cuore di Firenze, che fa parte del gruppo Milu Group, una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita. Con un'attenzione particolare al design moderno e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.  Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto.

Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.  Siamo alla ricerca di un/a Receptionist per  MILU FLORENCE Hotel****.  Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile.  

Responsabilità:
• Accogliere ed effettuare le operazioni di check in all'arrivo degli ospiti e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.
• Fornire informazioni sull'hotel, i suoi servizi, sulle attrazioni turistiche locali.
• Gestire le prenotazioni, le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
• Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
• Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane tra cui il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
• Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.  

Requisiti: • È preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Conoscenza dell'italiano e dell'inglese (altre lingue saranno considerate un plus).
• Ottime capacità comunicative e interpersonali fornendo un servizio clienti eccellente.
• Gestione autonoma delle attività in un ambiente frenetico e dinamico garantendo alta professionalità.
• Conoscenza nell'uso di sistemi di prenotazione alberghiera o software simili.  Offriamo:
• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.