Addetto​/a Help Desk di primo livello

Location: Legnaro

Per la nostra  Area IT  siamo alla ricerca di un/una  Addetto Help Desk di primo livello.
Sei appassionato/a di tecnologia e informatica, hai  buone capacità comunicative e relazionali  e attitudine al  problem solving ? Inviaci la tua candidatura!

Inserito/a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di:

fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;

registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;

eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;

garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;

collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività:

conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. Team Viewer / VNC);

competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);

conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN);

familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);

diploma o laurea in settore tecnico informatico.

Sede di lavoro:
Padova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

Settore:
Grande distribuzione/Supermercati

Ruolo: IT/Technology

Percentuale di occupazione:
Full-time

Tipo di occupazione:
Contratto a tempo determinato

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