AMS Technical Analyst

Location: Laspezia

la spezia, liguria, Italy Company:

JR Italy Client /

Employer:

Cosmico Italia Cosmico Italia Ciao, piacere di conoscerti!

Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.

Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert). Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.

Un/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una forte vocazione tecnica e un approccio hands‑on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.

Le principali attività in cui ti coinvolgeremo:

Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business

Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)
Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni

Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati

Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte

Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio

Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti

Competenze richieste

Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting

Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise

Familiarità con architetture Web e Mobile App Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni

Abitudine a lavorare hands‑on su log, configurazioni e flussi applicativi

Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)
Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi

Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026
#J-18808-Ljbffr