Business Analyst​/Consulente Applicativo

Position: Business Analyst / Consulente Applicativo
Location: Schio

Chi siamo
Siamo Deepser, un'azienda in forte crescita nella digital transformation. Affianchiamo le organizzazioni nel ripensare i propri processi grazie a una piattaforma ITSM all'avanguardia, all'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale che mette sempre al centro le persone.
Stiamo cercando una figura brillante e curiosa, con una forte vocazione per l'analisi e per la relazione con i clienti, che voglia crescere con noi su progetti nazionali e internazionali.

Cosa farai
Analizzerai i processi dei clienti, ne capirai le esigenze reali e le trasformerai in soluzioni concrete e misurabili sulla piattaforma Deepser.
Configurerai moduli e workflow avanzati:
Service Desk, Asset Management, Project, Automazioni, CMDB e molto altro.
Lavorerai con i team tecnici per integrare Deepser con sistemi terzi (ERP, CRM, Active Directory, API REST).
Gestirai le fasi di progetto dall'analisi al go-live e sarai il punto di riferimento per il cliente durante tutto il percorso.
Contribuirai attivamente al miglioramento continuo delle nostre metodologie e best practice ITSM.
Potrai seguire progetti internazionali, interagendo in inglese con clienti e partner esteri

Chi stiamo cercando
Esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT (anche junior con forte motivazione).
Conoscenza di Deepser o di altri strumenti ITSM/CRM:
Service Now, Jira Service Management, OTRS, Salesforce o simili.
Capacità di raccogliere e analizzare requisiti, e di tradurli in soluzioni pratiche ed efficaci.
Ottima comunicazione: sai ascoltare, sai proporre, sai costruire fiducia con il cliente.
Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato per la gestione di progetti e interlocutori internazionali.
Sono un plus: familiarità con ITIL, basi di SQL, esperienza con integrazioni via API.

Cosa offriamo
✨  Formazione continua su Deepser e sulle metodologie ITSM più attuali, certificazioni incluse .
Percorso di crescita chiaro in un team giovane, motivato e orientato all'innovazione .
Progetti sfidanti, anche internazionali, che ampliano competenze e visione .
Modalità ibrida: la flessibilità del remote quando serve, la collaborazione in presenza quando conta  .
Un ambiente dove le idee contano davvero e dove la collaborazione viene prima della gerarchia .

Vuoi far parte del team?
Se ti riconosci in questa descrizione, candidati direttamente qui su Linked In oppure scrivici: saremo felici di raccontarti di più su Deepser e su questa opportunità .

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