Service Support Specialist Sap Erp

Position: SERVICE SUPPORT SPECIALIST SAP ERP
Location: Mirandola

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Il Gruppo AIMAG ricerca una persona da inserire come  SERVICE SUPPORT SPECIALIST – SAP ERP  all’interno della Funzione AMS & HELP DESK con

l’obiettivo di supportare l'Area Amministrazione Clienti e l'Area Finanza e Credito

Principali Responsabilità

Gestione delle richieste di supporto applicativo provenienti dalle Business Unit, in particolare “Amministrazione Clienti” e “Recupero Crediti”, su tematiche core quali incassi e gestione del credito;

Presa in carico e risoluzione delle richieste in autonomia, con eventuale escalation verso analisti funzionali o fornitori di riferimento;

Attività di test e controlli applicativi su SAP e sui sistemi collegati (es. CRM, portali di Tesoreria);

Predisposizione e aggiornamento di documentazione operativa (procedure, manuali, schemi d’uso);

Monitoraggio e gestione dei ticket e delle richieste aperte verso i fornitori, fino alla completa risoluzione;

Analisi e verifica dei dati a supporto degli analisti funzionali e dei referenti/key user di Business Unit;

Supporto agli utenti delle funzioni di business e affiancamento ai colleghi meno esperti, laddove necessario;

Partecipazione e supporto alle principali fasi progettuali (es. progetto Billing), con progressiva acquisizione delle competenze funzionali utili alla gestione operativa post go-live.

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