Service Desk Specialist livello Inglese Fluente

Position: Service Desk Specialist (1° livello) – Inglese Fluente
Location: Bresso

Serenno Cybersecurity  è l'Azienda di STIM Tech Group che,grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.
Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa  Service Desk / IT Support Specialist  con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.
Responsabilità tecniche
Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. Service Now, Remedy, Jira Service Management o similari)
Supporto di 1° livello su ambienti  Windows 10/11
Configurazione e troubleshooting su:
Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
VPN e accessi remoti
Stampanti di rete e periferiche
Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti
Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base
Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo
Buona conoscenza di:
Pacchetto Microsoft 365
Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
Esperienza con strumenti di remote support
Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA
Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana)
Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi
Capacità di lavorare in team
Buone doti comunicative e customer oriented
Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)

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