Service Manager | Banking

Location: Centro

Be | Shaping the Future – Gruppo Engineering

Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Siamo alla ricerca di un
* Service Manager – Application Maintenance & Production Suppor t da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore
Financial Services . La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la
continuità del servizi o, il
rispetto degli SLA
e la
qualità delle delivery.
Must Have Almen o 4 anni di esperien za in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati ▸ Comprovata esperienza nel
coordinamento di team tecnici (4–12 person e), con gestione delle priorità e delle scadenze ▸ Solida conoscenza dei process i ITIL
(Incident, Problem, Change, Release Management) ▸ Esperienza con sistemi d i ticketing e ITSM
(Service Now, Jira Service Management, HP SM) ▸ Buona comprensione dell e architetture applicative enterprise
(microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch) ▸ Familiarità con ambient i Java/JVM e/o mainframe
in contesti bancari o finanziari ▸ Conoscenza di strumenti d i monitoraggio applicativo
(Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK) ▸ Capacità di gestione d i incident, escalation e relazione operativa con il clien te ▸ Inglese B2
Nice to Have ▸ Certificazio ne ITIL Foundation
(preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti ▸ Esperienza pregressa in contesti
di outsourcing
IT o società di consulenza ▸ Conoscenza di framewo rk Agile/Dev Ops
applicati alla gestione dei servizi ▸ Familiarità con normative di settor e (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca d'Italia ) ▸ Esperienza in
root cause analysis
e azioni correttive strutturali ▸ Approccio strutturato
a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo
RAL, Modalità e
Iter 38. per grade Senior Consultant, 5 per grade Manager/Exp. Manager Smart working Sede:
Milano Iter: HR + Tecnico + Partner
Durante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l'occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell'organizzazione.
Let's shape our future together . L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al

D.Lgs. 198/2006 e .ii.
CHI SIAMO
Be | Shaping the
Future, parte del
gruppo Engineering , è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions. La Società fornisce servi zi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement . Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza consolidata, il Gruppo supporta primarie istituzioni finanziarie, assicurative e industriali nelle più importanti sfide della trasformazione digitale.
Con circa 2.000 dipendenti e sedi in Italia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Spagna, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Albania e Ucraina, nel 2021 il Gruppo ha registrato ricavi per 235,3 milioni di euro. Be Management Consulting è la società del Gruppo Be | Shaping the Future che si occupa di Business Advisory.
Tra le più riconosciute del settore per la capacità di gestire e supportare le trasformazioni complesse dell'ecosistema dei Financial Services, Be MC si distingue per la sua capacità di calarsi nella realtà dei suoi Clienti mettendo a disposizione competenze specialistiche e capacità nell'orchestrare soluzioni end to end sartoriali.
Le nostre persone lavorano in un ambiente dinamico e stimolante, che tiene in…