IT Help desk; M​/F​/NB

Position: IT Help desk (M/F/NB)
Location: Altavilla Vicentina

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior  IT Help Desk/IT Specialist.

La risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali.
Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunità che fa per te!

Si offre:
- Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione.
- Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.

Sede di lavoro:
Altavilla Vicentina (VI).
Modalità di lavoro:
Onsite.
Retribuzione annua: 25€ - 28€
esperienza1 anno

Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.

Esperienza anche minima in ruoli analoghi.
Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS.
Sistemi:
Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
Networking:
Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete.
Mobile & Strumenti:
Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL:

Gestione del supporto:
Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). xjncmbx
Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
Progetti IT:
Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.