Customer Service – Project Cargo Solutions; m​/f​/d

Position: Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d)
Location: Paderno Dugnano

Posizione  Per la nostra sede di  Paderno Dugnano  siamo alla ricerca di una
Customer Service - Project Cargo Solutions (m/f/d)
Le tue responsabilità  Come Customer Service - Project Cargo Solutions, sarai il punto di riferimento operativo per i nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità durante tutte le fasi della gestione della spedizione. Ti occuperai del coordinamento delle attività logistiche, collaborando con clienti, fornitori, trasportatori e team interni per sviluppare soluzioni di trasporto efficienti e affidabili.
Essere il principale referente operativo per i clienti, gestendo richieste, aggiornamenti e monitoraggio dell’avanzamento delle spedizioni.
Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti
Coordinare il flusso operativo tra clienti e team interni coinvolti nella gestione delle spedizioni
Pianificare e gestire trasporti internazionali end-to-end con diverse modalità di trasporto (strada, mare, aereo e intermodale)
Coordinarsi con vettori, fornitori e stakeholder interni per garantire il corretto svolgimento delle operazioni
Supportare o gestire direttamente operazioni di trasporto, inclusi progetti speciali e spedizioni non standard
Preparare offerte commerciali e quotazioni in collaborazione con il team Pricing
Monitorare i costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di marginalità
Supportare le attività doganali e gli aspetti normativi legati alle spedizioni internazionali
Applicare correttamente gli Incoterms nelle fasi di quotazione ed esecuzione del trasporto
Contribuire ai processi di miglioramento continuo e al raggiungimento degli indicatori aziendali (KPI) relativi a qualità, tempistiche e redditività
Il tuo profilo  Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con interesse per il mondo della logistica internazionale, capace di affrontare situazioni complesse con approccio pratico e orientamento alla soluzione.
Requisiti
Conoscenza dei processi di freight forwarding e delle dinamiche del trasporto internazionale
Familiarità con software gestionali logistici e sistemi operativi
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
Buona conoscenza degli Incoterms
Capacità di individuare e valutare diverse soluzioni di trasporto
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
Forte orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi
Precisione e attenzione ai dettagli
Flessibilità e disponibilità a svolgere attività sia in ufficio sia presso clienti o in contesti operativi sul campo
Costituiscono un plus   Esperienza nella gestione di trasporti eccezionali (XTL), Project Cargo, Heavy Lift o Breakbulk Logistics
Conoscenza dei flussi operativi legati ai trasporti marittimi e/o aerei
Conoscenza di base o interesse verso strumenti di Intelligenza Artificiale (LLM/AI tools)
Valutiamo con interesse anche candidati che non soddisfano tutti i requisiti indicati, ma che dimostrano forte motivazione, capacità di apprendimento, attitudine al problem solving e interesse nell’individuare soluzioni logistiche innovative.
Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi  l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99.  Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze
Cosa offriamo  Ti aspetta un lavoro di responsabilità in un contesto vario e dinamico all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale.
RAL: 34.000 € - 40.000 € diviso 14 mensilità
CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
Buoni pasto
Fondo sanitario integrativo
Opportunità di crescita e servizi di formazione

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