Logistic Customer Service Support

Location: Trecate

Grafton Office*  è un  team dedicato  a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito  Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing  and  Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
Logistic Customer Service Support

Di cosa ti dovrai occupare?
La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business. In particolare la risorsa si occuperà di:

· Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione.

· Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l’addebito degli articoli mancanti.

· Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end.

· Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti.

· Rispettare gli standard di precisione, qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio.

· Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle opportunità.
Hai queste competenze e caratteristiche?

· Diploma di scuola superiore; la laurea rappresenta un plus.

· Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.

· capacità comunicative, scritte e orali, in grado di interfacciarsi efficacemente con stakeholder interni ed esterni a tutti i livelli.

· Forte problem solver, capace di stabilire priorità e rispettare le scadenze.

· Team player proattivo, flessibile, adattabile e affidabile.

· Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel; la conoscenza di AS400 o SAP è considerata un plus.

· Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato.

Contribuisci alla gestione efficiente delle attività contabili aziendali!
Questa è un’opportunità da non lasciarti sfuggire: fai un lavoro che si adatta alle tue competenze.
Orario di lavoro :
Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese
Offerta Contrattuale :
Inserimento con contratto di somministrazione tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga
CCNL applicato:
Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni
Livello di inquadramento: 3

Retribuzione prevista: pari a € 27000 lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione.
Benefit: oltre a quelli previsti dal CCNL e dalla normativa vigente, potranno essere offerti ulteriori benefit e iniziative in linea con le policy aziendali (es. mensa aziendale)
Luogo di lavoro :
Trecate (NO)

* Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa  autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del

D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Use the "Apply for this Job" box below).