Customer Service Inglese

Position: CUSTOMER SERVICE INGLESE
Location: Castel San Pietro Terme

Grafton Office*  è un  team dedicato  a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito  Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing  and  Office Management.  Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Selezioniamo per importante azienda operante nel settore oleodinamico, parte di un gruppo internazionale, con forte attenzione alle risorse, alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze

CUSTOMER SERVICE INGLESE
La risorsa sarà responsabile del coordinamento e dell’esecuzione delle attività di evasione degli ordini per garantire una consegna accurata e puntuale dei prodotti ai clienti. Il ruolo supporta le funzioni di produzione, magazzino e spedizioni gestendo il flusso degli ordini, risolvendo le criticità e mantenendo l’accuratezza dei dati all’interno dei sistemi ERP. Avrà un ruolo strategico nel soddisfare le aspettative dei clienti e nel supportare l’efficienza operativa.

Nello specifico si occuperà:

Elaborare e gestire gli ordini cliente dalla fase successiva all’inserimento fino alla spedizione
Coordinarsi con i team di produzione, pianificazione e magazzino per garantire consegne puntuali
Monitorare lo stato degli ordini e comunicare in modo proattivo eventuali ritardi o problemi
Tracciare e riportare indicatori chiave (KPI) come la puntualità di consegna (on-time delivery)
Coordinarsi e comunicare in modo proattivo con CSR e Planner per gestire gli ordini che si allineano o non si allineano ai piani di produzione correnti
Assicurare che gli ordini vengano evasi secondo le aspettative del cliente
Monitorare e sollecitare i materiali/articoli necessari per gli ordini cliente
Identificare quando è necessario coinvolgere altri membri del team o risorse esterne al team per soddisfare tutte le esigenze del cliente
Coordinare gli ordini cliente con tempi di consegna brevi con i team operativi; “negoziare” soluzioni win-win per la consegna che rispondano alle necessità del cliente e siano compatibili con la capacità operativa disponibile

Requisiti richiesti

Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito linguistico
Almeno 3–5 anni di esperienza nella gestione di evasione ordini oppure customer service
Forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e orientamento ai risultati
Competenze avanzate ed efficaci di problem solving
Capacità di lavorare in autonomia e in team
Eccellenti capacità di comunicazione professionale
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e preferibile esperienza con sistemi  ERP  (es. SAP, Oracle)

Offriamo:
Assunzione a tempo indeterminato, liv C2 del CCNL Metalmeccanica industria, Ral entro 35k
Mensa aziendale gratuita
Palestra aziendale gratuita
Smart working:  fino a  2 giorni a settimana
Orario ufficio:  dal Lunedì al Venerdì 9:00 – 18:00
Flessibilità ingresso:  7:30 – 9:30

Sede di lavoro:  Castel San Pietro Terme (BO )

Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura!

* Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa  autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del

D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Use the "Apply for this Job" box below).