Customer Service; sostituzione maternità

Position: Customer Service (sostituzione maternità)
Location: Campodoro

Customer Operations Sostituzione Maternità)

L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Sede di lavoro:
Castelguglielmo (RO)
Contratto:
Tempo Determinato (Sostituzione Maternità) | Con valutazione finale per inserimento in azienda in uno dei dipartimenti.
Per conto di una solida e strutturata realtà aziendale operante nel settore del packaging e della cartotecnica, leader nei propri mercati di riferimento, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e dinamica da inserire all'interno del team operativo per una sostituzione di maternità.
La risorsa, rispondendo direttamente alla direzione, si occuperà della gestione a 360 gradi di un cliente strategico internazionale, fungendo da punto di riferimento chiave tra le esigenze del committente e i processi interni aziendali. Non si tratta di un semplice ruolo amministrativo contabile, ma di una posizione di raccordo operativo, logistico e commerciale.
Cosa farai concretamente:
Order Management & Customer Care:
Gestione e monitoraggio dell'intero ciclo dell'ordine per conto del cliente strategico, assicurando il rispetto delle tempistiche e dei flussi concordati.
Inventory & Stock Control:
Monitoraggio costante delle giacenze di magazzino dedicate e pianificazione delle scorte, coordinandosi con la produzione e la logistica per prevenire stock-out o sovrapproduzioni.
Interfaccia Internazionale:
Gestione quotidiana delle comunicazioni e dei flussi informativi in lingua inglese con il cliente estero, risolvendo eventuali criticità operative in tempo reale.
Back Office & Analisi Operativa:
Elaborazione di reportistica periodica sullo stato degli ordini, sull'avanzamento delle scorte e sui KPI di servizio legati all'account.
Il Profilo che cerchiamo:
Esperienza:
Pregressa esperienza in ruoli di back office commerciale, gestione ordini, customer service evoluto o supply chain (preferibilmente in contesti produttivi o logistici).
Competenze Linguistiche:
Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2/C1), parlata e scritta, indispensabile per la gestione quotidiana del cliente anglosassone.
Competenze Informatiche:
Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali gestionali aziendali (ERP).

Soft Skills:

Spiccate doti organizzative, precisione millimetrica, problem-solving e ottime capacità relazionali per interfacciarsi sia con la clientela estera che con i reparti interni (produzione/magazzino).
Cosa Offriamo:
Inserimento con contratto a tempo determinato finalizzato alla copertura di una sostituzione di maternità.
NOTA: l'azienda è molto grande e dispone già di figure specializzate. La decisione di aprire all'esterno è stata proprio dettata dalla possibilità offerta dalla situazione. Poter far subentrare una persona per potersi conoscere reciprocamente e capire insieme se poter ingrandire ulteriormente un reparto che è attualmente in espansione.
Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all'effettiva esperienza maturata (med. 35. euro RAL)
Un contesto aziendale dinamico, solido e in forte attenzione alla qualità dei processi e del servizio al cliente.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. xpavfwm 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).