Customer Satisfaction Specialist & Junior Marketing

Position: CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST & JUNIOR MARKETING
Location: Borgosesia

Mansione Randstad Italia, seleziona per solida e innovativa realt operante nel settore informatico un: CUSTOMER SATISFACTION &amp, JUNIOR MARKETING La risorsa sar inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolver gradualmente integrando attivit operative di Marketing e gestione campagne.

Si offre: inserimento scopo assunzione aziendale CCNL: terziario Confcommercio con 14 mensilit , livello da valutare in base all'esperienza Orario:
Full Time, Lunedì - Venerdì. Sede di lavoro:
Borgosesia Responsabilit Di cosa ti occuperai? In una prima fase, il focus sar sul Customer Success:
Gestione del contatto con i clienti acquisiti per monitorare il livello di soddisfazione (survey, call di allineamento). Raccolta feedback e analisi delle esigenze per identificare opportunit di up-selling o cross-selling da segnalare al reparto commerciale. Risoluzione di problematiche di primo livello o smistamento ticket ai reparti tecnici competenti, garantendo tempi di risposta rapidi. Gestione del CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.

In prospettiva futura, sarai formato per supportare il Team Marketing:
Supporto nella creazione e invio di campagne DEM (Direct Email Marketing) e Newsletter. Segmentazione del database clienti per campagne mirate. Analisi dei KPI delle campagne (tassi di apertura, click-through rate) e reportistica. Collaborazione nella gestione dei canali social aziendali. Competenze Sei il candidato ideale se possiedi:
Formazione:
Diploma o Laurea (preferibilmente in Scienze della Comunicazione, Marketing o discipline umanistiche/economiche). Esperienza:
Anche breve (1-2 anni) in ruoli di Customer Care, Inside Sales o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende di servizi o IT. Competenze Tecniche:
Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (Excel in particolare) e familiarit con strumenti informatici. La conoscenza di CRM (es. Salesforce, Hub Spot) o tool di invio newsletter (es. Mailchimp) sar considerata un plus. Plus:
Conoscenza base di strumenti di grafica (es. Canva, Photoshop) e gestione CMS (es. Word Press). Le tue soft skills:
Spiccate doti comunicative e relazionali (empatia e ascolto attivo). Ottima capacit di scrittura (copywriting base). Proattivit e curiosit verso il mondo del Digital Marketing. Precisione e capacit di organizzazione del lavoro. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://(Use the "Apply for this Job" box below).) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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