CRM Specialist

Location: Bernareggio

Chi siamo
Andrew & Sax Advisor S.p.A. , fondata nel 2011 da un progetto imprenditoriale condiviso da una comunità di professionisti, è una società di consulenza direzionale, finanziaria e gestionale specializzata nell’affiancare imprenditori e aziende nei percorsi di crescita, organizzazione e sviluppo.

La società conta oltre 100 persone tra dipendenti e collaboratori e opera prevalentemente al fianco delle micro, piccole e medie imprese italiane, attraverso una struttura multidisciplinare e una rete di professionisti con competenze manageriali, finanziarie, commerciali e organizzative.

Nel corso degli anni Andrew & Sax Advisor ha sviluppato collaborazioni con associazioni di categoria e consolidato elevati standard organizzativi e qualitativi, ottenendo nel giugno 2017 la certificazione  ISO 9001 .

La nostra cultura valorizza precisione, determinazione, responsabilità, solidità organizzativa, innovazione applicata e benessere collettivo. Cerchiamo persone capaci di mettere ordine nei processi, far circolare correttamente le informazioni e trasformare dati e attività operative in azioni utili e misurabili.

Il ruolo
Cerchiamo un/una  CRM Specialist  che contribuisca a rendere il CRM un vero motore operativo per le attività commerciali e di marketing di Andrew & Sax Advisor.

La risorsa sarà il punto di riferimento per la qualità e l’aggiornamento del database, la gestione delle pipeline, la profilazione dei contatti, il monitoraggio delle attività commerciali e l’attivazione di campagne di marketing automation e nurturing.

Il ruolo accompagnerà il lead lungo tutto il funnel commerciale: dalla prima acquisizione e qualificazione fino alla conversione in opportunità, appuntamento e cliente.

Non cerchiamo esclusivamente un profilo tecnico. La persona selezionata dovrà essere in grado di comprendere le esigenze del business, collaborare con il management, il marketing, il telemarketing e la rete commerciale, garantendo continuità, precisione e tracciabilità alle attività.

La figura ideale possiede un approccio operativo e analitico, ma anche buone capacità comunicative, autonomia e sensibilità verso i risultati commerciali.

Responsabilità principali
Gestione operativa del CRM

Inserimento, aggiornamento e verifica di contatti, aziende, prospect e clienti.

Registrazione puntuale di attività, note, interazioni, appuntamenti ed esiti commerciali.

Gestione delle pipeline, degli stage e dello stato di avanzamento delle opportunità.

Verifica della corretta assegnazione dei lead alle risorse commerciali.

Supporto agli utenti interni nell’utilizzo quotidiano del CRM.

Qualità e affidabilità dei dati

Controllo della completezza, accuratezza e coerenza delle informazioni presenti nel database.

Individuazione e gestione di duplicati, anomalie e informazioni non aggiornate.

Definizione di regole e procedure per la corretta compilazione del CRM.

Introduzione di routine periodiche di controllo e pulizia del database.

Monitoraggio del rispetto degli standard operativi da parte degli utenti.

Segmentazione e profilazione

Creazione di cluster e liste mirate sulla base di settore, dimensione aziendale, territorio e caratteristiche del prospect.

Segmentazione dei contatti in funzione dei fabbisogni, della maturità del lead e dello storico relazionale.

Identificazione dei target più interessanti per campagne commerciali e di marketing.

Supporto nella definizione delle priorità di contatto e follow-up.

Supporto alla rete commerciale

Monitoraggio delle attività svolte sui lead e sulle opportunità.

Verifica dei follow-up e delle tempistiche di ricontatto.

Supporto nella preparazione di liste commerciali e campagne di sviluppo.

Gestione ordinata dei passaggi di consegne tra marketing, telemarketing e commerciale.

Segnalazione tempestiva di lead non lavorati, opportunità ferme o dati mancanti.

Collaborazione con il management per mantenere una visione chiara e aggiornata della pipeline.

Campagne DEM e lead generation

Supporto alla progettazione e alla gestione operativa di campagne e-mail B2B.

Selezione e profilazione dei destinatari.

Collaborazione nella redazione di testi e-mail chiari, efficaci e coerenti con il target.

Configurazione degli invii attraverso…