Customer quality

Location: Cologno Monzese

Per realtà industriale operante nel settore metalmeccanico con sede nei pressi di Cologno Monzese, ricerchiamo una figura da inserire allor Ufficio Qualità con focus su gestione reclami cliente e miglioramento continuo.
Entrerai a far parte del team Qualità e sarai coinvolto/a nelle seguenti attività:
Gestione e monitoraggio delle segnalazioni e non conformità provenienti dai clienti
Contatto con il cliente per raccogliere informazioni e supportare la risoluzione delle problematiche
Inserimento e gestione dei reclami allonterno gestionale aziendale (ERP)
Analisi delle cause delle non conformità, con il supporto del team, e definizione di azioni correttive
Collaborazione con i reparti interni (Produzione, Qualità, Logistica, Ingegneria) per la risoluzione dei problemi
Supporto nella gestione dei rientri merce (RMA)
Preparazione di report e monitoraggio di indicatori di qualità (KPI)
Follow-up delle azioni intraprese e verifica della soddisfazione del cliente
Valutiamo con interesse candidati/e con:
Provenienza da aziende metalmeccaniche
Esperienza in ambito qualità, produzione o miglioramento processi
Conoscenza di strumenti di qualità (es. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA)
familiarità con sistemi ERP (es. SAP)
conoscenza della norma ISO 9001
esperienza nella gestione reclami cliente
conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda con contratto CCNL Metalmeccanico Industria con livello dal D2 al B1 con mansione di impiegato
Percorso di crescita strutturato in ambito Qualità e Customer Quality
Mensa aziendale
Assicurazione sanitaria integrativa
Orario flessibile (no smart working)
RAL indicativa:  commisurata allra esperienza dai 30 ai 40k

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