Especialista em Atendimento e Retenção – Call Center

Quem busca trabalho de casa tem uma oportunidade como Especialista em Atendimento e Retenção - Call Center na Grupo RBS, em formato 100% remoto, com contratação Temporário. As atividades descritas incluem:
Realizar atendimento com foco em reter assinantes;
Prestar suporte aos clientes em diferentes canais. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.

• Principais atividades: Realizar atendimento com foco em reter assinantes e Prestar suporte aos clientes em diferentes canais.
• O que pedem: Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial, Excelente comunicação verbal e escrita e Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes.
• Benefícios citados: Restaurante no local ou vale refeição/alimentação, Plano de saúde, Vale transporte ou estacionamento, Previdência privada, entre outros.
• Etapas: 5 etapas, de cadastro a contratação.

Sobre a área:

No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.

Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.

Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.

Como será seu dia a dia:

• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento
• Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, Whats App, e-mail e chat

O que o Grupo RBS espera de você:

• Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes
• Boa fluência com meios digitais
• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento
• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados
• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência
• Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana

• Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)
• Plano de saúde
• Vale transporte ou estacionamento
• Previdência privada
• Programa de participação nos resultados
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Total Pass
• Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas
• Assinatura digital de GZH
• Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento
• Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos

Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.

Com quase 70 anos de história,…