Analista Funcional Sênior; Produtos com IA em Bancos Digitais

Vaga aberta de Analista Funcional Sênior (Produtos com IA em Bancos Digitais). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

O banco digital quer colocar IA em produtos que o cliente toca: um assistente que explica a fatura do cartão, uma sugestão de renegociação, uma análise de gastos. Cada um parece uma tela e é, na verdade, uma conversa entre modelo, regras de negócio e sistemas centrais. Você vai especificar o que o produto faz, o que nunca pode fazer e como se saberá que funcionou.

O lado difícil é o comportamento não determinístico. Uma resposta pode estar errada de formas que um teste comum não pega, e há casos em que dizer "não sei" é a resposta correta: oferta de crédito fora da política, contestação em disputa, dado ausente.

Você também responde pela homologação: monta o conjunto de cenários com o time, com revisores da operação, e registra defeitos de conteúdo além dos de tela. Entram na conta a taxa de resolução sem atendente, as respostas rejeitadas na revisão e o tempo entre o pedido e o uso.

• Mapear em BPMN o fluxo do cliente com o produto de IA, incluindo o desvio para atendimento humano
• Escrever histórias e critérios de aceite que contemplem respostas esperadas, proibidas e de recusa
• Separar o que é regra de negócio determinística do que é decisão do modelo
• Especificar mensagens de erro, de recusa e de limite para o cliente
• Montar com a operação o conjunto de cenários de homologação e conduzir a rodada
• Registrar e classificar defeitos de conteúdo, de regra e de interface
• Orientar analistas e arbitrar dúvidas de regra entre produto, risco e tecnologia

• Levantamento e especificação de requisitos em produtos digitais
• Modelagem de processos com BPMN
• Critérios de aceite para comportamento não determinístico
• SQL para checar dados de homologação
• Gestão de defeitos e de escopo no Jira
• Negociação com áreas de risco, jurídico e tecnologia
• Capacidade de explicar o limite de uma IA a quem decide

• Conhecimento de produtos de cartão, crédito ou conta
• Participação em avaliação de respostas de modelos
• Noções de política de crédito e de conduta com o cliente
• Análise de conversas de atendimento
• Experimentos de produto com métricas de resolução

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. As especificações são lidas em conjunto por produto, tecnologia e operação antes de entrar no desenvolvimento, e as decisões de regra ficam num registro consultável. Cada rodada de homologação deixa um relatório curto, com os defeitos que mudaram a especificação. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com Total Pass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

• Levantamento de requisitos
• Histórias de usuário
• BPMN
• SQL
• Jira
• Homologação
• Produtos com IA
• Regras de negócio

tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.