Инженер технической поддержки серверного оборудования

Описания нет

Обеспечивать работоспособность серверного, сетевого оборудования и СХД. Обрабатывать и регистрировать инциденты и обращения в Jira. Проводить первичную и углубленную диагностику проблем в работе сервисов. Анализировать алерты мониторинга, определять их актуальность и влияние на сервис. Работать с логами, метриками и базовыми диагностическими инструментами Linux. Эскалировать проблемы в Dev Ops, разработку и смежные команды с собранным техническим контекстом. Участвовать в снижении количества повторяющихся инцидентов.

Подготавливать и актуализировать инструкции, runbook и техническую документацию.

Опыт работы в технической поддержке L2, сопровождении сервисов, эксплуатации или системном администрировании. Практический опыт работы с Linux на уровне диагностики и сопровождения сервисов. Опыт работы с системами мониторинга:
Zabbix, Grafana, Prometheus или аналогичными. Понимание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, маршрутизация. Опыт настройки и сопровождения пограничного сетевого оборудования, в т.ч. роутеров, файрволов Mikrotik, сервисов VPN. Опыт работы с Jira, Confluence, Service Desk или аналогичными системами. Умение фиксировать проблему, описывать симптомы, шаги диагностики и результат.

• ДМС со стоматологией с первых дней работы
• Льготные условия страхования близких
• Возможность взять day off для восстановления здоровья
• Консультации юристов по любым вопросам
• Сессии с психологом для поддержания ментального здоровья
• Помощь экспертов по ЗОЖ и управлению личными финансами
• Премии за патенты и изобретения
• Учебный портал с лекциями от экспертов
• Участие в топовых конференциях
• Изучение английского
• Дополнительное профессиональное обучение на внешних курсах
• Программа, по которой можно вместе с коллегами посещать тренировки, творческие уроки и участвовать в соревнованиях — компания частично компенсирует расходы.
• Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.