Специалист технической поддержки

Описание:
Timeweb Cloud — это облако, которое не стоит на месте. Мы создаем масштабную экосистему ИТ-сервисов — от надежной базовой инфраструктуры (IaaS) до готовых PaaS- и SaaS-решений, включая инновационные AI-технологии. Продукт сложный и технически интересный, мы растем вдвое быстрее рынка, а наши ребята — лучшие эксперты в своих областях. Мы постоянно растем и всегда находимся в поиске профессионалов своего дела, готовых развиваться вместе с нами!

• Техническая помощь, общение и консультация клиентов VDS и dedicated-серверов (только тикет-система, без телефонных разговоров)
• Поддержка клиентов, на всех уровнях построения инфраструктуры (в том числе помощь клиентам с проектами)
• Оперативное реагирование на все события на хостинге и оповещение клиентов при необходимости
• Взаимодействие с коллегами из других отделов
• А также, огромное множество задач на развитие твоих хардов и софтов, которые не описаны регламентами!

• Умеете работать с Linux с помощью консоли и понимаете архитектуру ОС на базовом уровне (Ubuntu, CentOS)
• Понимаете базовые принципы работы интернета
• Знаете, что такое панель управления сервером и CMS
• Понимаете как работает интернет и знаете что такое модель OSI
• Грамотно пишете и умеете просто и доходчиво формулировать мысли
• Хотите помогать людям
• Умеете быстро воспринимать большой объём информации
• готовы работать в ночные смены

Твое решение реально меняет продукт. Задачи со звёздочкой: нестандартные сценарии, новейшее железо и технологии, плюс возможность работать на стыке направлений. Скучно не будет. Можешь работать гибридно или удаленно из любой страны мира (но по московскому времени). Если работаешь удаленно – оплатим билеты в Петербург на наши запоминающиеся корпоративы. Каждый квартал дарим два дополнительных оплачиваемых выходных. Мы IT аккредитованы и оформляем официально.

ДМС, компенсация спорта, питания и психолога. Бонусные средства на личный аккаунт Timeweb Cloud для пет-проектов. Карьерный рост здесь не ждёт твоего запроса – мы замечаем людей и даем пространство для развития. Можешь выступать на конференциях и делиться экспертизой публично – это приветствуется. Внутри компании: участвуем в забегах,…