Representante de Servicios al Miembro

Self-Help comenzó en 1980 con un enfoque en la desigualdad económica especialmente en comunidades que han enfrentado barreras sistemáticas en la construcción de riqueza. En el centro de lo que hace Self-Help es un impulso para crear y proteger la propiedad y la oportunidad económica. En otras palabras, ¡estamos comprometidos con la justicia económica! La Justicia Económica significa que todas las comunidades tienen la infraestructura básica que necesitan para prosperar, desde escuelas de alta calidad hasta tiendas de comestibles que venden alimentos frescos que apoyan la oportunidad a nivel de vecindado independientemente de la demografía, ingresos o riqueza.

Desde nuestra fundación, hemos buscado constantemente encontrar nuevas formas de perseguir una mayor justicia económica: desde proporcionar préstamos justos y asequibles hasta trabajar con socios para exigir que los legisladores cambien políticas injustas.

¡Estamos buscando un Representante de Servicio al Miembro para unirse a nuestro equipo!

• Iniciar y liderar conversaciones para identificar y evaluar las necesidades de los miembros.
• Mantener y mejorar las relaciones de cuentas de miembros proporcionando un excelente servicio al miembro.
• Procesar pagos de depósitos de acciones, pagos de préstamos, nóminas manuales y transferencias de cuentas.
• Distribuir retiros en efectivo y cheques.
• Completar transacciones de miembros de manera precisa y oportuna dentro de los límites y pautas prescritos o buscar aprobación para excepciones.
• Abrir nuevas cuentas de membresía y evaluar la precisión y cumplimiento.
• Investigar y responder a las consultas de los miembros sobre los servicios y cuentas de la cooperativa de crédito.
• Realizar mantenimiento de cuentas según lo autorizado.
• Promover productos y servicios de la cooperativa de crédito.
• Mantener el conocimiento básico de préstamos al consumidor y hipotecarios para referirse eficazmente a los departamentos de préstamos al consumidor y hipotecarios.
• Realizar llamadas salientes a los miembros según sea necesario.
• Lograr objetivos individuales y de sucursal.
• Identificar soluciones en apoyo de las necesidades de los miembros.
• Observar todas las medidas de seguridad/controles internos y ser proactivo en la protección de la cooperativa de crédito identificando documentación o actividad fraudulenta o falsificada.
• Sirve como respaldo a las responsabilidades de MSR II, cuando sea necesario.
• Viajar a eventos locales según sea necesario, los fines de semana pueden ser requeridos.

• Abrir, cerrar y equilibrar su propio cajón de efectivo diariamente.
• Mantener los niveles de efectivo del cajón dentro de las cantidades prescritas.
• Publicar y registrar depósitos nocturnos, ATM y por correo. (Parte del equipo de doble control.)
• Cumplir con los procedimientos generales regulatorios incluyendo los requisitos de la Ley de Secreto Bancario y las reglas Anti Lavado de Dinero.
• Equilibrio preciso dentro de los plazos establecidos.

• Ayudar con autoevaluaciones de sucursales según sea asignado.
• Participar en actividades de desarrollo y alcance de negocios de sucursal.
• Puede responder a solicitudes electrónicas enviadas por miembros y/o realizar llamadas salientes a miembros de manera profesional, rápida, eficiente y precisa.
• Puede ser llamado para ayudar con traducción, si es necesario.
• Realizar otras tareas que se consideren necesarias.

• Graduado de secundaria o equivalente.
• Bilingüe en inglés/español altamente preferido pero no requerido.
• Mínimo un año de experiencia en instituciones financieras u otra industria de servicio al cliente preferida.
• Preferiblemente responsabilidades previas de manejo de efectivo y servicio al cliente.
• Preferencia para trabajar en organizaciones que dan…